På grund av servicearbete i Nodhuset på Vidingen kan kortare avbrott förekomma under måndagen 28 och tisdagen 29 september.

Ifall inte mediaomvandlaren startar upp efteråt  hemma hos er,  gör då en omstart innan ni kontaktar Net at Once.

Net at Once informerar på sin hemsida när arbetet är åtgärdat.

www.netatonce.se

Om TV bilden förvinner kan det eventuellt bero på driftstörning….Gå in på Sappas hemsida och sök aktuell information.

Sidan heter www.sappa.se

Scrolla ner lite till höger och klicka på knappen DRIFTINFORMATIONsappa

 

TIPS,RÅD OCH UPPLYSNINGAR OM FIBERN I ALLMÄNHET

Har ni en TV-bild som hackar, fryser, programinformationen är ofta borta, bilden blir svart och boxen måste startas om?

För att komma till rätta med det här problemet så är det viktigt att ni felanmäler. Det underlättar felsökningen för både NaO och Sappa.

Net at Once 0771 – 40 44 00

Sappa 0774 – 444744

 

 Min TV-bild hackar/fryser  

Trådlösa lösningar via elnätet eller via Wifi-brygga fungerar inte alltid så bra. Prova att koppla TV-boxen direkt till  mediaomvandlaren med en nätverkskabel och se om problemen försvinner.     Vid enstaka tillfällen kan bildstörning bero på TV-kanalens utsändning. Med digital-TV får man ibland acceptera detta men givetvis inte dagligen.    

Hur uppdateras min utrustning?

Mediaomvandlaren liksom TV-boxen blir automatiskt uppdaterade via nätet. Om du får en fråga om uppdatering på TV-skärmen, tryck då OK på fjärrkontrollen.     Vill du därefter vara säker på att utrustningen är uppdaterad kan du slå av strömmen och vänta en halv minut och sedan återstarta.    

Hur snabb är min fiberuppkoppling?

Vill du testa hastigheten på din uppkoppling gå in på www.bredbandskollen.se och tryck ”Starta mätning”. Vill du mäta hastigheten på din smartphone eller surfplatta finns speciella appar för dessa. Har du datorn kopplad med en nätverkskabel och datorn är tämligen ny bör du kunna nå hastigheter upp mot 200 Mbit/s.     Wifi-uppkoppling ger som regel runt 20-40 Mbit/s. I praktiken, dvs. vid vanlig surf märker man knappast skillnaden mellan 20 och 200 Mbit/s. Är du missnöjd med din hastighet kolla alltid med en modern dator och uppkoppling via kabel innan du felanmäler. Dock förekommer det att nästan nya eller även helt nya bärbara datorer enbart klarar 100 Mbit/s. Skall du köpa ny dator förvissa dig då om att datorn klarar Gigabit Ethernet. Står det att den klarar Fast Ethernet så klarar den bara 100 Mbit/s.     Hela vårt nät och våra mediaomvandlare är byggda för 1 Gbit/s (1000 Mbit/s).    

Dålig räckvidd på Wifi

Vår mediaomvandlare Inteno FG500 är inte den starkaste på marknaden, utan man har förmodligen prioriterat effekt och strömförbrukning. Ett tips, om du upplever detta som ett bekymmer, är att komplettera med en signalförstärkare (eng. range extender) för trådlöst nätverk, skaffa en egen router eller en trådlös accesspunkt. Man kan då slå av Wifi på Intenon och sätta den nya enheten på ett bättre ställe i huset. En sådan enhet brukar också ha fler nätverksutgångar för nätverkskabel jämfört med Intenon som bara har två.      

Kan jag byta Inteno till en egen router?

Du måste ha Inteno-routern som första enhet mot inkommande fiber, men sedan kan du hänga på annan utrustning som trådlös accesspunkt eller en switch med flera portar, så du får ett nät som passar dig bättre. Slå då av Wifi i  Intenon, så den inte interfererar. Vill du använda en annan router kan den behöva bryggas till Inteno och då får du rådfråga NaO Support om inställningar m.m.    

Strömavbrott – vad händer då?

Bryts strömmen slocknar mediaomvandlaren och telefon/bredband slutar fungera.   Är du särskilt beroende av att kommunikationen alltid fungerar, bör du skaffa en batteribackup (UPS). Sådan kan köpas från NaO eller data/teknikaffär. För information kan nämnas att vårt nodhus är UPS-säkrade för minst 10- 12   timmars strömavbrott.

Kan jag stänga av mina boxar när vi lämnar stugan?

Ja, är man borta flera veckor kan det vara strömbesparande att stänga av dessa, dessutom skyddas de då mot åska. TV-boxen skall man stänga av via fjärrkontrollen och inte bara dra ut strömsladden. Den behöver spara sina inställningar och bryter man strömmen tar det extra lång tid att starta upp den nästa gång.    

Åskskada – vad gäller?

Net at Once har beslutat att ersätta om det kan konstateras att mediaomvandlaren är åskskadad.

Net at Once rekommenderar dock alla att:

1) Man ska alltid dra ut strömadaptern till elektronikutrustning när det åskar kraftigt och nära. Själva fibern är oledande och kan aldrig skadas av åska. Fiberkontakten ska heller aldrig dras ur, då den är känslig för smuts och damm.

2) Avinstallera inkommande teletråd.

3) Installera jordat uttag om det saknas.

4) Installera ett överspänningsskydd.

Hur ställer jag om min mediabox/router?

Starta datorns webbläsare. Skriv in adressen 192.168.1.1 och logga in med   användare USER och password USER. Sedan får du upp menyer där du kan stänga av Wifi, ändra ID, titta på loggar m.m.    

Varför fungerar det inte problemfritt för alla?

Fiberteknik och IP-tjänster är komplicerat och man får tyvärr räkna med uppstartsproblem innan allt är intrimmat. När det sedan väl fungerar är det en robust och säker teknik som kommer att rulla utan problem. Ge inte upp.    

Jag är ändå missnöjd

Får du inte hjälp via supporten, ska du givetvis ta kontakt med styrelsen, så tittar vi på detta tillsammans. Vårt mål är nöjda medlemmar och vi har alla gjort en stor ekonomisk satsning i vårt fibernät som givetvis ska fungera. Vi hoppas ingen sitter och lider i det tysta utan att ta kontakt.    

Min telefon ringer inte till rätt nummer

Kommer du inte fram eller funkar inte din vidarekoppling, är det viktigt att du noterar tidpunkt och vilket nummer du ringt. Felanmäl sedan till NaO Support och då all trafik loggas kan de se var problemet uppstått.    

 

Min telefon brusar och knastrar

Innan du felanmäler, kolla så att inte det är ledningarna i ditt hus som är störda. Koppla en modern telefon direkt i mediaomvandlaren och provring.   Förvissa dig om att den gamla inkommande kopparledningen från Telia är helt bortkopplad.    

Är jag uppbunden till Kville Fiber och NaO / Sappa i hela 5 år?

Ja, förutsättningarna för att operatören ska ge ett bra pris och erbjuda all  utrustning är att vi skriver ett långsiktigt avtal. Även det statliga bidraget förutsätter att vi äger och driver nätet själva minst fem år. Samma förutsättningar gäller för alla fiberföreningar i Sverige. Man kan alltså inte hoppa av från sitt fiberengagemang och ska någon flytta/byta ta då kontakt med styrelsen så får vi lösa detta.    

Kan jag byta TV-kanaler eller ändra mitt utbud?

Det grundpaket du valde vid uppstarten gäller hela din avtalsperiod som är 5 år. Men det går bra att lägga till eller köpa kanaler tillfälligt och du kontaktar då Sappa-TV.

Grunden till denna information är upprättad av Resö Fiber och genom ett gott samarbete  föreningarna  emellan får Kville Fiber använda sig av detta material också.   Uppdaterad 2015-06-22.

 

 

Nu är alla  tre slutbesiktningarna gjorda med gott resultat.

 Monica Ek- Remmerth besökte oss den 20 augusti och gick igenom en hel del dokument och var även ute på fältet och kontrollerade.
Den 7 juli var besiktningsman Daniel Andersson från DKonsult på plats och besiktigade utförande delen och kontroll av dokumentation.
Kommunens slutbesiktning utfördes av Ralf Melchert  den 12 juni. Ingmar Thoresson från Tanums kommun var också närvarande på denna besiktning.
Gemensamt för dessa tre dagar är att det varit trevliga träffar med god stämning bland alla närvarande.
Vi i styrelsen känner oss nöjda med att vi kommit så här långt./ Ingalill

                              KALLELSE TILL ÅRSSTÄMMA i Kville Bygdegård

söndagen den 14 juni 2015 kl. 15.00   OBS! Ny tid

Årsmötesförhandlingar

Dagordning 2015 Skriv gärna ut dagordningen och ta med till stämman.

Årsredovisning 2014

Kaffepaus

Lägesinformation om projektet

 

Eventuella motioner ska brevledes vara styrelsen tillhanda senast 1 juni till:

Ingalill Johansson, Fåglekärr Sörgård 2, 455 97 DINGLE

VÄLKOMMEN!

Styrelsen

 

Bra om ni som ännu inte installerat er utrustning och startat upp gör det nu under påsken. Vi har Eltel kvar i området på tisdag också. De har då möjlighet att felsöka de fastigheter som inte kommer in på nätet.

I fortsättningen tar det längre tid och medföra extra kostnader för att Eltel skall inställas sig här i Kville Fiber.

Viktigt att ni som har problem hör av sig till styrelsen under helgen så vi har möjlighet att kontakta Eltel på tisdagen.

Tack för alla trevliga mail och telefonsamtal i samband med driftsättningen.

Önskar er alla en fiberrik Glad Påsk !

Styrelsen / Ingalill

Nu är både Nodhuset i Vidingen och Gullov  driftsatta.

Tyvärr är det några fastigheter kvar där fastighetsfibern måste bytas.

Vid mätningen upptäcktes att signalen inte var helt okej. Detta arbete pågår för fullt. Förhoppningsvis är det avklarat hos alla denna veckan.

Bra om ni går in och registrerar er så snart som möjligt nu när vi har teknikerna från Eltel kvar i området.

Lycka till med registreringen följ bara anvisningarna som ni fått.

Vid svårigheter kontakta Net at Once   0771 – 40 44 00

Tillfälligt  nummer vid brådskande ärenden 0470-59 27 97

Hälsningar från en nöjd ordförande /

som tyvärr inte har mer än 97,89 Mbit/s  beroende på min ”gamla dator” men det är ändå ett stort lyft från den gamla bredbandsuppkopplingen som inte gett mer än 1,59 Mbit/s   trots att jag betalt för 8 Mbit/s.

 

På grund av att entreprenören vid inmätningen uppdagat fler fel än vad man räknat med måste driftsättningen flyttas fram några dagar.

Resterande fastigheter skall inmätas och felen skall korrigeras. Tidsplan på detta går inte att fastställa exakt.

Håll utkik på hemsidan vi rapporterar så fort nya bulletiner inkommer.

Viktigt att ni inte har kontakten i eluttaget ifall ni kopplat in er utrustning. Då går det inte att kontrollmäta fram till er fastighet.

Jag har haft kontakt med ganska många och alla är positiva och tålmodiga.

Tack för denna positiva stämning som råder.

  Naturligtvis väntar vi alla på att få komma igång.

 Inkl. vi i styrelsen Kville Fiber /  Ingalill

 

 

När du sätter på mediaomvandlaren skall WAN-lampan och Internet-lampan lysa efter några sekunder. Även Wi-Fi-lampan skall tändas.

WAN-lampan betyder att mediaomvandlaren har kontakt med nodhuset i Vidingen eller Gullov.
Internet-lampan betyder att du har kontakt med internet och du kan koppla upp dig för registrering hos Net At once.

Om du har trådlöst koppling till datorn så hittar du ett trådlöst nätverk på din dator som heter Net at Once nr xx, (eller Inteno nr xx) klicka på «anslut» och skriv in WPA koden som kom med mediaomvandlaren på en liten klisterlapp. WPA-koden står också på undersidan av mediaomvandlaren. Vid trådad anslutning så är det samma procedur.

När du därefter kopplar du upp dig på Internet så kommer du till Net at Once registeringsportal. Skriv in dina person- och adressuppgifter där. Efter en stund, ca 5-30 min, kommer du ut på nätet.
Om det inte fungerar skall du starta om mediaomvandlaren.

Om WAN lampan inte lyser (och då lyser inte heller Internetlampan) så kan det vara fel på din fiberanslutning men börja med att starta om mediaomvandlaren. Dålig fiberanslutning beror oftast på att de blåa fiberkontakterna har blivit smutsiga, man får absolut inte ta på kontaktytorna, eller att dom inte är intryckta tillräckligt i sina kontaktstycken.  Kontakterna kan tvättas försiktigt  med en tops dopad i T-Röd.
Det kan även vara en skada på den vita fiberpatchen från uteboxen till mediaomvandlaren. Kontrollera så att den inte är för böjd eller skadad. Den tål inte att man «missar» med hammaren om man har spikat fast den med klammer.

Om detta inte hjälper så måste fiberkabeln kontrollmätas, kontakta i så fall Föreningen.

Det har dock visat sig att de kontrollmätningar som har blivit gjorda hittills inte har visat på något fel på fiberkabeln, felen har alltid varit i husinstallationen. Så för att spara på felsökningskostnaderna, som vi gemensamt i föreningen får betala om felet finns i husinstallationen, kolla gärna allt en gång till

Om Internet-lampan inte lyser, efter en stund, men WAN-lampan lyser så är det troligen felkopplat i nodhuset eller fel i registreringen av din utrustning hos Net at Once. Kontakta i så fall Föreningen.

Således: Om både WAN-lampan och Internet-lampan lyser så är det inget fel på fibernätet fram till mediaomvandlaren, det skall gå att få igång internet. Felet ligger i din egen dator eller i din egen registrering hos Net at Once. Kontakta Net at Once direkt för hjälp med registreringen, föreningen blir bara en onödig mellanhand. Se även info nedan om virussmittade datorer.

OBS! Information från Net at Once.

Virussmittade datorer
Om du inte kommer ut på internet men WAN och Internetlampan lyser så kan felet vara att någon av datorerna, som är anslutna, är smittade med virus. Detta gäller framför allt datorer med Windows XP. Internet blockeras då automatiskt i 24 timmar. Om du kopplar ur den smittade datorn så fungerar det åter när systemet kontrolleras efter 24 timmar.

Uppdatering av programvara
Samma eller någon dag efter du startat din fiberförbindelse kommer förbindelsen att brytas en kort stund. Detta är inget fel utan NAO uppdaterar då din medieomvandlare/routers interna programvara. OBS MYCKET VIKTIGT! Stäng absolut inte av medieomvandlaren/routern då detta händer, det kan i värsta fall skada utrustningen. Skulle inte förbindelsen återkomma av sig själv kontakta NAO.

Har du begränsad hastighet?
Om du har problem med för låg hastighet så kan det bero på din dator.

För att få ut hastigheten 200/200 Mbit så måste datorn vara ansluten med en nätverkskabel. Men även om datorn inte är jättegammal kan den ha svårt med den höga hastigheten 200/200 Mbit. Testa genom att låna en bättre dator.

Med trådlös uppkoppling kan du inte förvänta dig mer än max 100/100 Mbit om du har en ny bra dator. Har du en äldre dator klarar den oftast bara max 40 Mbit. Är den riktigt gammal kan den begränsa hastigheten till 10 – 15 Mbit.

Om du ändå upplever att du har för låg hastighet, kontakta Net at Once.

Support

I första hand ring Net at Once 0771-404400 för Internet och Sappa 0774-444744 för TV.

I andra hand maila till info@kvillefiber.se

I tredje han ring Fiberföreningen.

Det är Net at Once som vi köper internettjänsten av, det är dom som har ansvaret för att hastigheten är riktig, och det är bara dom som kan felsöka och åtgärda eventuella fel på internettjänsten.
Det tar bara längre tid att ta det via föreningen. Net at Once kan oftast hjälpa till direkt via telefonsupport.

 

Vi måste tyvärr meddela att tidsplanen från entreprenörens sida inte håller.

Oförutsedda händelser har uppstått bland annat sjukdom och därmed brist på kompetent personal.

Net at Once kommer att installera i nodhusen på onsdag. Eltel tar sedan över arbetet och gör klar installationen inom några dagar.

Vi kommer att informera på hemsidan torsdag kväll om det aktuella läget.

Finns det någon som fått 20 meters patchkabel och inte behöver den? Tacksam om ni hör av er i så fall för eventuellt byte till annan längd.

Vänlig hälsning/ Styrelsen Kville Fiber