Ny viktig information om byte till Telia OBS!! Läs noga!!!

OBS!! Läs igenom all text noga innan ni gör något OBS!!

Uppdaterad 2020-01-19 Med info om vad som kopplas in i fastigheten

Vi ber nu alla medlemmar som skall ha gruppavtal och ännu inte har aktiverat sina tjänster att göra det så snart som möjligt.
Det har tyvärr visat sig att Telia har en hel del problem med sina system och för att vi skall få en bättre kontroll så vill vi att ni följer nedanstående instruktioner.

Aktivering av tjänsterna för er som har svenskt personnummer och bor i Sverige
För att tjänsterna skall fungera direkt vid inkopplingen måste ni först aktivera internet och TV-tjänsten hos Telia.
Ni skall inte ringa till Telia utan kan enkelt aktivera bredband och TV på nätet genom att följa denna länk:
https://www.telia.se/privat/bredband/kollektiva-tjanster
Skriv in er adress så som ni har angett på föreningens tjänsteavtal (Postort utan postnummer och adressen i rutan Gatuadress)
Om er adress inte kommer upp så kontrollera noga att ni har stavat rätt, alla adresser finns med!
Det är bara denna länk som skall användas för aktivering, inget annat!!
TV-koder som behövs för att få igång TV-boxen skall ni få från Telia som SMS efter det att ni har aktiverat tjänsterna.

Om det inte fungerar att aktivera tjänsterna via länken ovan så ring Anders Larsson tel nr 0703 276062

Ni som inte har svenskt personnummer, eller bor utomlands, skall följa instruktioner enligt denna länk:
Aktivering av tjänster för er som inte har svenskt personnummer

OBS!! Om ni inte aktiverar tjänsterna enligt ovan kommer ingenting att fungera efter bytet till Telia.

Portering (flyttning) av fast telefoni
Ni som skall behålla er fasta telefon måste flytta den från NetatOnce till Telia.
Då skall ni ringa Telias kundtjänst på nummer 020 202070 och begära portering.
Ange då att det gäller fast telefoni via kollektivt föreningsavtal med Kville Fiber (det är inte ett privat avtal)
För att porteringen skall kunna utföras måste också en fullmakt sändas in till Telia.
Fullmakten finns här (länk till fullmakt) för ifyllnad och utskrift.
Datum för portering (som skall anges på fullmakten) vet ni ju inte förrän installationen i är tidsbokad.
Således kan ni inte skicka in fullmakten förrän ni fått en tid för installation (se nedan).
Det är viktigt att det är samma person på fullmakten som har fast telefon idag hos NetatOnce

Inkoppling i fastigheten
När det blir aktuellt med installation i ert område så kommer ni att få SMS från installatören (TEGAB) om tidsbokning.
Ni skall då boka en tid enligt instruktionerna i SMS:et.
TV-koderna måste ni ha fått från Telia innan ni bokar tid för installation.
Ni måste alltså aktivera era tjänster (enligt instruktioner ovan) innan ni bokar tid för installation i fastigheten.
Installatören monterar mediaomvandlaren och har med sig TV-box, fjärrkontroll och router men dessa får ni koppla in själva.

Alla inkopplingar skall vara klara till 2020-03-10.

Vid frågor kontakta Anders Larsson 0703-276062.

Aktivering av tjänsten och portering av telefon liksom köp av ytterligare TV-box eller hårddisk kan även göras i en Telia-butik (närmaste finns på Torp Uddevalla)

Vi har fått en del frågor om extra TV-boxar. Detta gäller:-
– Extra TV-box kostar 699 kr/st som engångskostnad, ingen extra månadsavgift. Man kan ha upp till 4st extra TV-boxar.
– Man ser då grundutbudet i varje TV-box, väljer man till ytterligare kanalpaket är det lite olika om det ingår i samtliga boxar eller ej.
– Ni kan beställa extra TV-box på Telia hemsida (”Mitt Telia”) efter att ni har aktiverat tjänsterna.
  Vill ni beställa hårddisk (999 kr) så att man kan pausa eller spela in så måste ni ringa Telias kundtjänst (man kan inte använda den hårddisk som ni eventuellt har nu)
– Det går även att köpa extra TV-boxar och hårddisk hos Teliabutiken på Torp