Arkiv för kategorier: Okategoriserade

Det har kommit till föreningens kännedom att många medlemmar har blivit uppringda av försäljare som erbjuder sina TV-tjänster.

Föreningen har ett 5-årigt gruppavtal med Telia och vi vill påminna om att detta avtal är bindande i 5 år.
Det betyder att även om man tecknar ett nytt avtal med annan leverantör, t.ex. Viasat, så måste man fortsätta att betala avgiften för gruppavtalet med Telia.

Så om ni blir uppringda av en försäljare som vill sälja TV-tjänster, så säg nej och informera om att ni redan har ett gruppavtal med Telia via Kville Fiber.

Är det så att man vill köpa till ytterligare kanalpaket, t.ex. sportkanaler från Viasat, så kan man göra det som ett tillägg till Telias gruppavtal om ni loggar in på ”Mitt Telia”.
Välj ”TV” i vänsterkanten så kan ni se vad som finns att välja på och vad det kostar.

Med vänlig hälsning
Styrelsen

Ta vara på er i dessa tider, det kommer att bli bättre framöver!

ÅRSMÖTET
Vi hade årsmötet med några få medlemmar närvarande.
Det blev, som föreslaget, omval på ordförande och två styrelsemedlemmar.
Även revisorer och valberedning blev omvalda.
Beslut togs att fakturera tjänsterna två gånger per år enligt styrelsens förslag.
Protokollet kommer att sändas ut när det är justerat.

FAKTUROR FRÅN NETATONCE
Många av er har nog fått faktura från NaO.
Kolla i så fall så att ni inte har blivit debiterade för avgifter efter den 30:e mars.
Kontakta i så fall NaO så krediterar dom de felaktiga beloppen på fakturan.

FAKTURA FRÅN TELIA
Om ni får faktura från Telia på fast avgift för telefonen så är det fel.
Den fasta avgiften ingår i kostnaden för gruppavtalet, ni skall bara betala samtalskostnad.
Kontakta Telia om ni har fått felaktig faktura.

BLUFF-SMS
Det förekommer bluff-SMS som ser ut som om det kommer från Telia och påstår att man har fakturor som inte är betalda.
På ”Mitt Telia” kan ni ha koll på de fakturor som Telia skickar ut.

Nu är alla medlemmar inkopplade på Telia/Zitius.

Det har varit en hel del problem under arbetets gång som har löst sig tack vare Anders Larssons engagemang och stora arbetsinsats.

Om ni fortrarande har problem med den fasta telefonen så kontakta Anders på tel nr 0703 276062

Hör även av er om ni har problem med TVn.

MVH//Styrelsen

OBS!! Läs igenom all text noga innan ni gör något OBS!!

Uppdaterad 2020-01-19 Med info om vad som kopplas in i fastigheten

Vi ber nu alla medlemmar som skall ha gruppavtal och ännu inte har aktiverat sina tjänster att göra det så snart som möjligt.
Det har tyvärr visat sig att Telia har en hel del problem med sina system och för att vi skall få en bättre kontroll så vill vi att ni följer nedanstående instruktioner.

Aktivering av tjänsterna för er som har svenskt personnummer och bor i Sverige
För att tjänsterna skall fungera direkt vid inkopplingen måste ni först aktivera internet och TV-tjänsten hos Telia.
Ni skall inte ringa till Telia utan kan enkelt aktivera bredband och TV på nätet genom att följa denna länk:
https://www.telia.se/privat/bredband/kollektiva-tjanster
Skriv in er adress så som ni har angett på föreningens tjänsteavtal (Postort utan postnummer och adressen i rutan Gatuadress)
Om er adress inte kommer upp så kontrollera noga att ni har stavat rätt, alla adresser finns med!
Det är bara denna länk som skall användas för aktivering, inget annat!!
TV-koder som behövs för att få igång TV-boxen skall ni få från Telia som SMS efter det att ni har aktiverat tjänsterna.

Om det inte fungerar att aktivera tjänsterna via länken ovan så ring Anders Larsson tel nr 0703 276062

Ni som inte har svenskt personnummer, eller bor utomlands, skall följa instruktioner enligt denna länk:
Aktivering av tjänster för er som inte har svenskt personnummer

OBS!! Om ni inte aktiverar tjänsterna enligt ovan kommer ingenting att fungera efter bytet till Telia.

Portering (flyttning) av fast telefoni
Ni som skall behålla er fasta telefon måste flytta den från NetatOnce till Telia.
Då skall ni ringa Telias kundtjänst på nummer 020 202070 och begära portering.
Ange då att det gäller fast telefoni via kollektivt föreningsavtal med Kville Fiber (det är inte ett privat avtal)
För att porteringen skall kunna utföras måste också en fullmakt sändas in till Telia.
Fullmakten finns här (länk till fullmakt) för ifyllnad och utskrift.
Datum för portering (som skall anges på fullmakten) vet ni ju inte förrän installationen i är tidsbokad.
Således kan ni inte skicka in fullmakten förrän ni fått en tid för installation (se nedan).
Det är viktigt att det är samma person på fullmakten som har fast telefon idag hos NetatOnce

Inkoppling i fastigheten
När det blir aktuellt med installation i ert område så kommer ni att få SMS från installatören (TEGAB) om tidsbokning.
Ni skall då boka en tid enligt instruktionerna i SMS:et.
TV-koderna måste ni ha fått från Telia innan ni bokar tid för installation.
Ni måste alltså aktivera era tjänster (enligt instruktioner ovan) innan ni bokar tid för installation i fastigheten.
Installatören monterar mediaomvandlaren och har med sig TV-box, fjärrkontroll och router men dessa får ni koppla in själva.

Alla inkopplingar skall vara klara till 2020-03-10.

Vid frågor kontakta Anders Larsson 0703-276062.

Aktivering av tjänsten och portering av telefon liksom köp av ytterligare TV-box eller hårddisk kan även göras i en Telia-butik (närmaste finns på Torp Uddevalla)

Vi har fått en del frågor om extra TV-boxar. Detta gäller:-
– Extra TV-box kostar 699 kr/st som engångskostnad, ingen extra månadsavgift. Man kan ha upp till 4st extra TV-boxar.
– Man ser då grundutbudet i varje TV-box, väljer man till ytterligare kanalpaket är det lite olika om det ingår i samtliga boxar eller ej.
– Ni kan beställa extra TV-box på Telia hemsida (”Mitt Telia”) efter att ni har aktiverat tjänsterna.
  Vill ni beställa hårddisk (999 kr) så att man kan pausa eller spela in så måste ni ringa Telias kundtjänst (man kan inte använda den hårddisk som ni eventuellt har nu)
– Det går även att köpa extra TV-boxar och hårddisk hos Teliabutiken på Torp